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【帮女郎】帮女郎大变身之光环背后的艰辛

百姓1时间 2020-09-26 14:58:58

详细请关注今日(5月4日)青海经视18:00播出的《百姓1时间》栏目


百姓1时间


在参观很多大型场馆的时候,讲解员用他们专业的知识,生动的讲解为参观者提供了一次愉悦的文化之旅,可以说,讲解员是场馆的一张名片,xx也常常惊讶于他们超强的记忆力,那么今天帮女郎文婧将以一名讲解员的身份带您参观青海省青藏高原自然博物馆,那么这个讲解员都做得如何?


帮女郎 文婧 我是青海经视《百姓1时间》的帮女郎,我今天是来体验讲解员工作的需要你教教我,没问题,那就先开始工作吧,先请我们的讲解员带你去更衣室换一下衣服。


青藏高原自然博物馆,占地1.8万平方米,主场馆总建筑面积1.5万平方米,每天可接待两千名参观者,而所有游客的讲解工作,都在由这四位年轻的讲解员承担。


于洁:讲解员代表的是博物馆的形象,是形象窗口,所以每天早晨的第一步工作就是着正装化淡妆,现在我们开始正式工作,首先给你介绍一下我们博物馆的日常工作,这里是我们的岗位职责,每天负责的是正常的接待任务,然后还要维护一下我们的讲解设备,还要帮助收藏陈列部维护清扫标本卫生今天我们首先从练习口语开始。


清晨的工作从每天例行的晨会开始,总结前一天的工作,讨论各自遇到的问题,同时也为新的一天做好准备。


于洁:开会之前我要先给大家介绍一位我们的新同事青海电视台的褚文婧,要跟我们做一天的同事,来体验一下我们的讲解工作,这位是何颖欣,这一位是毕雅欣,现在我们正式开始晨会先说一下昨天的工作。


昨天,博物馆迎来了一群小朋友,对于怎么能将较为生硬刻板的专业术语形象生动的转述给孩子们,参加工作不久的何颖欣有些疑惑。


于洁:今天你是第一次来感受讲解工作,如果遇到孩子的话要怎么讲解?我觉得小朋友给他们要讲一些生动,能听得懂的,因为小朋友都喜欢看动画片儿,可以从卡通人物,或者他们所熟悉的世界里去带入,这样可能孩子们比较容易接受。


晨会结束之后,便是基本功的练习,不间断的绕口令、重复的形体动作练习,对于讲解员来说虽然枯燥,却至关重要。


于洁:首先用语言跟游客沟通交流所以我们一定要在发音上特别标准要使用普通话。也要练习一些走姿站姿,因为讲解员站在那里肯定是一个形象工作,所以,整体的形象特别重要。


除了清晰标准的发音之外,讲解员的仪态形体更代表着博物馆的形象,从站姿到手势都需要非常标准。


于洁:讲解员首先我们要展示给观众的是整体形象站姿要抬头挺胸收腹两脚可以并拢或者可以站丁字步,在讲解的过程中手势非常重要,要给游客指到讲的是什么?向上指的时候,两手五指并拢,基本上手势过头顶一点就够了,然后要告诉大家,我们看到的是什么,介绍的是什么,指中间一些的时候手要自然往下走,在指下面的时候不要过于低到这个位置就可以了。


于洁的一举一动一言一行都无不透露着她对于这份工作的驾轻就熟,而这份从容也是长时间的工作经验所沉淀下来的。


于洁:您从事这份工作多久了,已经是第七个年头了,从一来到这里就在从事这个讲解工作吗?对来到这里就在教育部,现在是她们的负责人。


七年时间,两千五百多个日日夜夜,于洁将最美好的青春时光都奉献在了博物馆的一排排展架前,可对此她却无怨无悔。


于洁:其实对展品都是有感情的,所以很喜欢这里,在这呆了7年的时间每天都从事这种,日复一日的重复性的工作,会不会觉得枯燥无聊,有的时候有。但又想一想每一次遇到不同的客人都是一种新的尝试一种新的体验一种新的学习。


也正是秉承着这样一份对职业的热爱,于洁也从工作中收获了非常宝贵的经验。


于洁:当一位讲解员站在游客面前讲解的时候说明讲解员的心理素质已经达到一个阶段了他的知识储备量也比较丰富了,再加上,他的应变能力也比较强。讲解大纲只是一个大纲而你要延伸的知识是非常多的,像自然博物馆要讲一些动物怎么把这些动物讲或是一个讲解员值得思考的问题。


生活中总是有甜也有苦,在工作为大家带来喜悦的同时,她们也会经历被误解被刁难。


何颖欣:他也没有当面的说批评我,就是总感觉说他的心里也不是很开心,因为他可能想,通过跟我交流,得到一些知识,但是我没有满足他的要求。


而全年三百六十五天基本无休的工作节奏,也让只能轮班休息的她们,常常感到心力交瘁。


何颖欣:像旺季的话,每天会有五六拨,每个讲解员可能就带三四拨,也有可能连轴转的,从2楼走到3楼再走下来刚好走到门口的时候有一拨游客又进来必须要接着讲,中间连休息,或上厕所的时间都没有。


转眼一上午的时间过去了,帮女郎也是通过了初步培训,开始正式进入到讲解工作的培训。


于洁:今天主要内容着重就放在博物馆的中厅,让大家了解一下整个正厅所展示的内容,整个展厅是虚实相结合的,展示的是青藏高原的磅礴之气,这些词都是要背会的是吗?对,下午如果有游客的话,一定要跟他们展示,还有一个小时的时间。


于洁:背的怎么样了还是不太记得住,不要去死记硬背,还是主要是一个理解的,万一有人提问怎么办?提问的话主要就看他问什么问题如果他问到关于展厅的问题的话,可以。根据你所学到的跟他们回答。


看似只有薄薄两页纸的解说词,却并不易记,而为了缓解帮女郎内心的紧张,几位解说员说起了大家第一次讲解时的趣闻。


于洁:刚开始的时候觉得放松放松越讲越讲紧张整个声音都完全变了都不是他的了,感觉夹子把嗓子整个夹住了一样,然后,就听着很怪越来越奇怪他的声音。第一次讲是满脸通红,一看就是特别的紧张,已经完全不行了的状态整个脸都是烧红烧红的。


气氛在大家的笑声中慢慢放松了下来,可这时一阵急促的电话铃声,又让帮女郎的心加快了跳动。


于洁:现在我们上去吧,来了一拨游客,现在就是你展示的时候到了,好紧张,我们先上去吧!没有什么可紧张的,因为游客也是很尊重我们的,看着展品不要一直在想着讲解词要背到哪块儿,结合产品去讲解就可以。


解再次站在博物馆的大厅中,面前的游客让帮女郎此刻的内心与之前练习时截然不同,在忐忑和紧张中,开始了讲解工作。


帮女郎讲解(今天很高兴站在这里为大家讲解... 自己发挥得不错,讲了好多东西解说词上没有。


短短几分钟的讲解,竟让天天面对镜头的文靖感到一些紧张,短时间内记不清楚讲解词的文靖,只好临场应变,一番不按常理的自我发挥之后也算圆满过关了。


帮女郎 文婧(本次的讲解工作到这里就结束了,非常感谢大家对我们工作的支持以及认真聆听,我馆是以生态环保理念为建馆基础的,所以在这里我们也是呼吁大家在今后的生活当中能够保护生态,保护环境,谢谢!


在得到了认可的掌声之后,帮女郎心里充满了感激,也更加体会到了讲解员们所说的,在经历了一天的疲惫后,游客们的一句感谢便能抵消所有劳累的心情。


游客:听了刚才你们的讲解员的讲解,我觉得你们这个行业确实挺不容易的,首先你们,要面对这些游客,旺季要到了随着,游客的增加你们的工作量也增大了。


而作为游客,也能够理解解说员们的不易,给予了她们充分的肯定和认可。


游客:干这个行业肯定要对,历史呀,各个方面都要做一个了解的特别全面而且还要有一定的知识储备量如果没有这些作为基础的话,肯定很难胜任。


讲解工作结束之后,大家的工作并没有结束,协助管理员们对标本进行维护和清扫,也是讲解员的工作职责之一,每一件展品都要细心清洁,不能有一丝一毫的马虎。


帮女郎 文婧: 一名讲解员在给游客讲解的过程中,不仅是一种情感的沟通和交流,更像是一份特殊的职业,她可以是一名知识渊博的专家,口才干练的演说家,甚至是一名艺术造诣深厚的艺术家,通过八个小时的体验,帮女郎也是感受到了这份工作背后的不易,那我们也是希望大家在今后的生活中,能够给予这份工作更多得理解和支持。


虽然只是一天的体验工作,但帮女郎也是对这份职业产生了更多的尊敬,那明天帮女郎迎春将继续带您体验一种备受争议的职业。


来源:青海经视

新媒体编辑:小雨

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